রেফারেন্স

gc7933 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি আমাদের আইনি শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজ এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নীতি অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নির্ধারিতপরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
gc7933 gc7933 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আমাদের নিরাপত্তা নীতি

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিচে আমরা ছয়টি নির্দিষ্ট বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করেছি — ডেটা ধারণ থেকে কুকি নীতি পর্যন্ত, প্রতিটি বিষয়েই আপনার অধিকার সংরক্ষিত।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি নীতি

আমাদের মোবাইল সাইট ও ব্রাউজার সংস্করণ উভয়ই কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার লগইন অব্যাহত রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের অনুরোধ এলে অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় পুনরায় যাচাই করা হয় — এটি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া।

তথ্য সংশোধন

আপনার নিবন্ধিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করুন। যাচাই সম্পন্ন হলেই পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য মুছে ফেলা, সম্মতি প্রত্যাহার বা আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আপনার অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে — বিশেষত যখন বিষয়টি আপনার তথ্য বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সঙ্গে জড়িত। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী নিচের যেকোনো মাধ্যম বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আইনি নীতি বা শর্তাবলি বিষয়ক প্রশ্ন সেখানে সরাসরি পাঠান — সহায়তা দল উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগে গিয়ে তথ্য সংশোধন বা সম্মতি পরিবর্তনের অনুরোধ দেওয়া যাবে। এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি বা অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট বিচার এলাকার অনুমোদনের দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

না। আপনার মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে। তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়।

bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং অন্য কোনো কাজে এটি ব্যবহার করা হয় না।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে যদি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে, সেক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সেটিংস বিভাগ থেকে সংশোধনের অনুরোধ দেওয়া যাবে। মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখতে বা কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

শর্তাবলি লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। এর মধ্যে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা মুলতুবি লেনদেনও প্রভাবিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে একই নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্য যা bKash বা Nagad-এর জন্য। লেনদেন যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না — এটি সব ওয়ালেটের জন্য সমান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সঙ্গে দেখি।